客戶為(wèi)先 | 北京分(fēn)公(gōng)司組織開展“共享 學(xué)習 成長(cháng)”系列培訓活動 提升員工(gōng)服務(wù)能(néng)力

随着公(gōng)司“星職位 星挑戰”活動決賽的落幕，中(zhōng)都物(wù)流北京分(fēn)公(gōng)司的導師和參賽者感悟良多(duō)，北分(fēn)總經理(lǐ)賈冉在決賽結束後組織導師和挑戰者進行了賽後總結、分(fēn)析差距并提出期望。中(zhōng)都物(wù)流組織的星職位挑戰賽雖然結束了，但對員工(gōng)們的影響是深刻的。

中(zhōng)都物(wù)流倡導的客戶為(wèi)先理(lǐ)念，是對客戶高度負責的體(tǐ)現。如何提高客戶的粘性，讓客戶覺得有(yǒu)價值，就要提高自己的專業力、溝通力、表達力以及創新(xīn)力來展現自己的職業化。職業化會讓客戶産(chǎn)生信任感和依賴感，因此公(gōng)司需要為(wèi)員工(gōng)提供鍛煉成長(cháng)的機會與平台以提升展現職業化的“四力”。

本着以客戶為(wèi)中(zhōng)心的理(lǐ)念，受益于“星職位 星挑戰”的啓發，北京分(fēn)公(gōng)司組織開展“共享 學(xué)習 成長(cháng)”共12期系列培訓活動。9月4日綜合管理(lǐ)部組織開展了“共享 學(xué)習 成長(cháng)”第一期轉訓活動，此次活動采用(yòng)線(xiàn)上及線(xiàn)下相結合的培訓方式，由商(shāng)務(wù)及市場部周岩和楊朗擔任講師，從《講師授課技(jì )巧》和《項目管理(lǐ)中(zhōng)的領導力》兩個主題分(fēn)别進行各1小(xiǎo)時的授課，通過2小(xiǎo)時的培訓，學(xué)員有(yǒu)所收獲的同時，講師還剖析了此次培訓中(zhōng)存在的問題，并要求參訓人員對講師提出中(zhōng)肯的授課建議，以促進講師的改進與成長(cháng)。

最後，賈冉針對轉訓活動對大家提出了三點希望：一是希望培訓工(gōng)作(zuò)長(cháng)期堅持下去；二是希望員工(gōng)要從盡可(kě)能(néng)的參與逐步鍛煉為(wèi)盡可(kě)能(néng)的專業；三是培訓課程與主題要對工(gōng)作(zuò)有(yǒu)幫助，讓受訓者學(xué)有(yǒu)所獲。

“共享 學(xué)習 成長(cháng)”系列轉訓活動9月第一期圓滿結束，雖然各個環節還需要磨合，但相信在一次次的錘煉中(zhōng)，講師與學(xué)員們會不斷地成長(cháng)。此次轉訓隻是個開始，結合人才培養工(gōng)作(zuò)需要，綜合管理(lǐ)部将會給員工(gōng)提供更多(duō)展示與鍛煉的機會和平台，提高個人綜合素養和核心競争力。客戶為(wèi)先，我們在行動！